Кэшбэк деньгами не всегда выгоден для бизнеса. Вот на что его заменить

Банки придумали давать кешбэк деньгами, чтобы удерживать пользователей. Но такой кешбэк не всегда выгоден — полученные деньги клиент может потратить в другой компании, а не принести обратно. В итоге retention не растёт, а кешбэк превращается в прибыль чужого бизнеса.

Чтобы обойти эту проблему, экоситемы придумали свой вариант кешбэка:

🟢Яндекс дает кешбэк внутренней валютой

Например, за покупку на Яндекс Маркете пользователь получает баллы плюса, которыми потом может оплатить поездку на Яндекс Go. При этом, получать и тратить кешбэк можно только с активной подпиской Плюс.

Так Яндекс полностью замыкает использование баллов на сервисах своей экосистемы.

🟢Freedom Finance дает кешбэк ценными бумагами

Ну, почти. За покупки в экосистеме клиент получает ноты — валюту, которая стоит 1/10 000 от текущей цены акции Freedom Holding. Ноты можно тратить в экосистеме как обычный кешбэк, а можно копить — они изменяются в цене, как и акции Freedom Holding. Акции, кстати, за 5 лет подорожали почти в 10 раз 👀

Благодаря этому экосистема повышает retention и не теряет кешбэк.

🟢Инго Экосистема позволяет обменивать и выводить кешбэк

В Инго Экосистеме кэшбэк начисляется ингорублями, которые можно обменивать на сертификаты партнеров. Например, 1000 ингорублей можно обменять на сертификат на 1000 рублей в Ozon. Кешбэк можно перевести в настоящие рубли, но по менее выгодному курсу.

Так кешбэк формирует лояльность клиентов к экосистеме, а не уходит к конкурентам.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем