На самом деле, почти в любой компании есть дыры в процессе прохождения клиентами Customer journey(пути клиента). Я всегда думаю, как оцифровать прохождение этих слепых мест, чтобы измерять эффективность и влиять на неё.

Часто при общении маркетолога и собственников бизнеса выстраивается подобный диалог:

• Нам надо стать лидерами рынка! Сделайте нас лидерами! Сколько это будет стоить, и какие пруфы того, что вы это сделаете?

• Для того, чтобы дать такие прогнозы, необходимо знать некоторые исходные данные. Какая у вас доля рынка уже есть? Сколько всего клиентов есть на вашем рынке в штуках? А сколько у вас сейчас стоит один клиент с каждого канала? Какой LTV? И т.д.

В этот момент обычно срабатывает один из двух сценариев:

1. Клиент понимает, что ему нужно провести нормальные исследования, сделать стратегию, выстроить сквозную аналитику, и ровно за этим он тебя и пригласил.

2. У клиента начинаются следующие рассуждения:«Что-то это всё сложно. Думать мы не хотим. Денег на это жалко. Мы лучше запустим контекстную рекламу». Этот сценарий наиболее частый.

Есть много крупных компаний из разных отраслей в которых, нет никаких CRM, call-tracking’а и даже толком настроенной web-аналитики. Эффективность считается на коленках, на глазок.

❗️При этом компании сливают миллионы в рекламу, однако вкладываться в построение сквозной аналитики они не готовы. И сливают миллионы рекламного бюджета. Так как невозможно выявить, что конкретно оказалось эффективным, а что не очень.

Ещё часто маркетологи за счет отсутствия сквозной аналитики, забирают маркетинговый бюджет себе в карман. Поэтому аналитика, это не только про эффективность, но и безопасность