Финальный пост про работу с клиентами.

Проектные команды часто становятся чем-то большим, чем просто рабочие группы. Мы обсуждаем не только чертежи и сметы — бывает, что вместе жарим шашлыки. Однажды команда заказчика пригласила меня отметить завершение большого этапа строительства. Это был теплый вечер, после которого я решил: нужно устроить такую же встречу с нашими инженерами и клиентами.

Мы почти всегда оказываемся среди гостей на открытии объектов. Как-то раз нас даже пригласили на церемонию в статусе VIP — с фуршетом и «красной ленточкой». В такие моменты понимаешь, что всё было не зря: и бессонные ночи, и шесть лет на внедрение Agile.

Ну а лучший результат — это когда клиенты возвращаются. У нас 100% повторных обращений, и это, пожалуй, главная награда за нашу работу.