Почему госбанки никогда не сделают рыночный ИТ-продукт

1. Неготовность брать ответственность за рынок:

• продукт не создается с нуля, как рыночный. Он разрабатывается в первую очередь для банка, на рынок его пытаются продать побочно, с ненужной потребителю функциональностью.

• нет квалифицированного бизнеса, поскольку банк не желает отпускать контроль. Часто продуктовые бизнес-единицы управляются «чиновниками» из банка, менеджментом из интеграторов и компаний, специализирующихся на заказной разработке.

Я не встречал ни одного менеджера из продуктовой компании - даже из тех, кто делал условные СПБ и Госуслуги.

2. грандиозный провал в управлении. В продуктовых командах нет ни просто опытного руководства, часто отсутствуют аналитики и менеджеры продукта, которые соединяют технические возможности и потребности рынка. Бизнес фактически строит производство и продажники, которые не способны погрузиться в продукт.

3. Нет никакого KPI. Менеджера не уволят, если он не выполнит план, ведь ставить в управление после него попросту некого.

А если KPI и есть, то он направлен не в рынок, а связан с аппаратным интересом топ-менеджмента и бенефициаров (несколько лет инвестировать в плохой продукт и насиловать им ДЗО - старая схема, чтобы показать иллюзию пользы наверху).

4. Но самый ключевой аргумент - это люди. Квалифицированный персонал, будь то производство или бэкофис, не будут работать в таких условиях.

В сухом остатке остаются сотрудники «исполнители», которые следуя пути самурая, выполняют хаотичные поручения руководства. Конструктивная обратная связь снизу нарушена, и даже просто не нужна.

Банкиры, опомнитесь!