Успех бренда к 2027 году будет зависеть не от продукта как такового, а от того, какие эмоции он вызывает у потребителя.Презентация «Future Consumer 2027: Emotions» от аналитического агентства WGSN посвящена исследованию того, как эмоции становятся ключевым фактором, определяющим поведение потребителей к 2027 году.

Исследование подготовлено аналитическим подразделением WGSN (World Global Style Network), специализирующимся на трендах потребительского поведения и продуктового дизайна.

**выделены три ключевые эмоции, которые будут формировать поведение потребителей в 2027 году. Ниже — подробная расшифровка каждой из них:

⸻

1. 🟡 Strategic Joy (Стратегическая радость)**Что это: Ответ на стресс, скуку и эмоциональное выгорание. Это не поверхностное веселье, а осознанный выбор радости как стратегии жизни и бизнеса.

Как проявляется:

• Люди стремятся к игривости, вдохновению, ощущению включенности.

• Ценятся события, вызывающие коллективную эйфорию (например, фестивали, концерты).

• Возрастает интерес к практикам, повышающим осознанность и благополучие (медленные путешествия, «train travel»).

• Появляется концепция “KI — kid intelligence”: сила детского восприятия и воображения как инструмент инноваций.

Брендам рекомендуется:

• Делать упор на вовлекающие, креативные и веселые форматы взаимодействия.

• Поддерживать потребителя в стремлении к внутреннему спокойствию и позитивным привычкам.

• Создавать эмоционально тёплые продукты и среды, объединяющие людей.**⸻

2. 🔵 Witherwill (Желание освободиться от ответственности)**Что это: Жажда сбросить груз обязанностей и замедлиться в ответ на хроническое выгорание и цифровое перенасыщение.

Как проявляется:

• Потребители ищут тихие отступления, ретриты, минимализм, отказ от уведомлений (“ping minimalism”).

• Развивается тренд на диджитал-детокс и «анти-гиперпродуктивность».

• Люди стремятся к более глубоким, но менее обязательным отношениям.

Брендам рекомендуется:

• Создавать продукты и сервисы, облегчающие жизнь: меньше сложностей, больше простоты.

• Поддерживать дисконнект, тишину и заботу о себе как новый стандарт.

• Не перегружать коммуникацию и digital-платформы; делать UX максимально мягким и ненавязчивым.**⸻

3. 🔴 Suspicious Optimism (Подозрительный оптимизм)**Что это: Двойственная эмоция: вера в будущее сочетается с тревожностью и недоверием, особенно в отношении технологий и ИИ.

Как проявляется:

•Люди колеблются между восхищением и страхом перед инновациями.

•Опасения по поводу дезинформации, фильтров и искажения реальности усиливаются.

•Растёт запрос на мудрость, баланс и доверие, а не только на технологический прогресс.

Брендам рекомендуется:

•Обеспечивать прозрачность, безопасность и этичность использования технологий.

•Помогать потребителям ориентироваться в сложном мире (образование, объяснение, ответственность).

•Делать ставку на контент-платформы с высоким доверием, аккуратно управлять ожиданиями.