Самая большая моя ошибка в наставничестве или Версия Лена прошлой жизни.

Когда мне впервые дали в наставничество Иру и Олю, я была уверена: научить их — пара пустяков. Ведь всё, что нужно, — это объяснить, как работает система (в моей голове хи-хи), и дать пару задач. Но жизнь, как обычно, внесла коррективы. Ира: Каждое утро начиналось с её вопросов. «А почему так?», «А что будет, если я нажму эту кнопку?», «А как проверить, что я всё сделала правильно?». Сначала я терпеливо отвечала. Потом начала злиться. «Неужели это не очевидно? — думала я. — Или ей просто нравится меня доставать?» (я прям такие вопросы задавала своему психологу). Оля: С ней было ещё «веселее». Она приходила ко мне с глазами, полными паники: «Я не справлюсь, у меня ничего не получается». Один раз даже попыталась мне заплатить денег: «Может, ты мне отдельно всё объясните? Я очень хочу пройти испытательный срок». Я недоумевала: «Чего ты так дергаешься? Тут же всё элементарно!» Но вместо поддержки говорила: «Просто сделай, как я показала. Это же просто». Что пошло не так? Я искренне верила, что если человек не понимает задачу с полуслова — он «не тянет». Что вопросы Иры — это тупость, а не попытка системно мыслить. Что тревога Оли — её личная проблема, а не сигнал, что я как наставник не даю опоры. Прорыв случился, когда я случайно услышала, как Ира объясняла новичку то, что когда-то недопоняла сама. Чётко, структурированно, с примерами. А Оля, оказывается, за месяц освоила то, на что у меня ушло полгода. Просто им нужно было не «делай, как я», а: — Объяснить контекст по-другому (Все разные и воспринимать информацию можем по-разному) — Дать безопасность для ошибок (Порой требовалось услышать: «Я помогу, даже если всё сломаешь»).

Именно поэтому разговаривать, задавать вопросы - это очень важно. Потому что «софты» — это не про сюси-пуси, не про «пони пускающих радугой») Это про то, чтобы не тратить месяцы на переделки из-за недоговорок. Или на поиск новых сотрудников вместо тех, кто сгорел от страха задать «глупый» вопрос.

P.S. Я до сих пор не научилась ставить задачи нормально, чтобы меня понимали. Поэтому я часто говорю: «Я часто непонятно объясняю и если ты не понимаешь, то задай пожалуйста вопрос, что было не понятно». Изложение мыслей логично - не мой конек😅