Разработанный под запрос бизнеса тренинг «Профессиональный рост сотрудника». Включили 4 блока с продолжительностью каждого - 2 часа. Провели в 4 дня, чтобы не выдергивать всю команду сотрудников с рабочего процесса на весь день и тем самым, минимизировать финансовые убытки.

1 блок: Вежливость и культура общения. Как взаимодействовать с покупателями, как вести диалог качественно и ненавязчиво. Разбор ситуаций с разными типами покупателей.

2 блок: Увеличение среднего чека. Техники для продажи более дорогой позиции, а также сопутствующего и дополнительного товара. Отработка на практике, включая частые возражения покупателей.

3 блок: Стрессоустойчивость. Как, работая в сезон с большим потом людей, включая капризных детей и веселых отдыхающих, не выгореть и не уволиться через неделю. Разбор сложных ситуаций и конкретных техник, которые можно применять в моменте обслуживая покупателей.

4 блок: Наставничество. Как грамотно и эффективно передавать свой опыт новичкам. Этапы адаптации, конкретные действия наставника. Особая роль - корректирующая обратная связь.

Заказчик: BOSS MOROZZ, г. Анапа. Сфера: Продажа гонконгский вафель с мороженным и пр.

На фотографии видна обратная связь сотрудников по итогу каждого модуля.