Руководитель — не психолог своим сотрудникам

Вела недавно воркшоп по эмоциональному интеллекту в менеджменте проектов, тот самый в Саудовской Аравии (да, я еще долго буду этим хвастаться, до следующего такого же). Оказалась приятно удивлена, что и там у руководителей всё больше интереса к теме, да и многие вопросы схожие.

И вот все чаще вижу, что люди путают эмпатию и терапию. На вопросе «Как помочь сотруднику справиться с травмой отвержения» я совсем вздрогнула. Давайте разберемся

🔹 Руководитель — не родитель и не плакательная жилеткойПроблема в том, что нас часто учат: быть эмпатичным — значит быть гиперзаботливым, контейнировать чужие чувства, помогать разбираться в личной жизни. Но это уже запрос для терапии, а не руководителя. Нормально, если вы не готовы выслушивать, как кого-то бросил парень/девушка.

🔹У вас уже есть эмоциональный интеллект, если вы:

• можете заметить, что что-то происходит с подчиненным (хотя бы в общих чертах — кажется, что-то не так)
• способны оценить собственное состояние в ответ на происходящее (например, меня это тревожит, причем и человека жалко, и сроки проекта тоже)
• способны принимать решения с учетом этого — и при этом сохранять свой ресурс, что важно (предлагаю выговориться, только если чувствую, что смогу выдержать и хочу помочь)

🔹Где ваш минимум вовлечения, решайте сами Лично я считаю, руководитель должен сделать условия, в которых сотрудник не чувствует себя 24/7 жопупорвиносделай. Это, мягко говоря, позволяет выстраивать команду в долгосрок. А дальше — как человек вы можете больше или меньше вовлекаться в жизни своих сотрудников, если это отвечает и вашим интересам в том числе (например, выстроить совсем уж долгосрочные связи, быть хорошим человеком в собственных глазах и т.п.).

И да, если вы не можете давать эмоциональную поддержку или не можете дать ее всегда — ничего страшного. Это только один из способов выстраивания доверия команды, но не единственный. А иногда, если честно, лучше нанять человека, которому не нужно, чтобы вы были его психотерапевтом. Это не делает вас черствым. Это делает вас эффективным. Потому что бизнес всё равно строится на тех, кто в ресурсе, а не на тех, кто всех спасает.

❔А у вас были ситуации, когда кто-то ждал от вас слишком много как от эмпатичного руководителя?