Кризис рук и кризис решений

Наблюдая за тем, что происходит в российских бигтех-компаниях и сталкиваясь с рабочими задачами в своих проектах, я всё чаще прихожу к выводу: дефицит людей, которые могут самостоятельно принимать решения и сами выполнять задачи — колоссальный. И, похоже, все уже смирились с этим как с нормой.

Что особенно бросается в глаза — это какая-то нездоровая одержимость генерацией новых идей и продуктов. Даже в больших компаниях постоянно запускают новые направления, вместо того чтобы улучшать уже существующие процессы. Причём часто эти новые идеи слабо связаны с реальными деньгами или потребностями, но при этом отправляются в разработку — хотя именно разработка сегодня самый дефицитный ресурс.

Ещё одна проблема: очень мало сотрудников способны быстро среагировать на проблему, самостоятельно предложить и реализовать решение. Зато совещания — пожалуйста. При этом решения нередко принимаются людьми, которые даже не владеют инструментами, нужными для оценки или отладки ситуации.

Причём, если раньше казалось, что появление ChatGPT и других LLM упростит процессы, то сейчас всё больше ситуаций говорят об обратном. Особенно в тех задачах, где люди просто формулируют вопрос — а нейросеть уверенно отвечает в духе: «О, это легко решается!» Иногда даже с заведомо обнадёживающим тоном, лишь бы не расстраивать пользователя.

Проблема в том, что многие начинают слепо верить: раз GPT говорит, что «просто» — значит, так и есть. Но это не так. Недавно я сам потратил 3 часа, пытаясь через чат разобраться в одной технической проблеме. Причём с первой же минуты GPT уверенно твердил: «Мы почти у цели». Как вы понимаете, три часа — это не «почти». И только когда я перестал читать, а начал сам руками всё воспроизводить, мне удалось понять, в чём было дело, исключительно логически рассуждая.

Всё это ведёт к подмене практической экспертизы — теоретической уверенностью. На словах и в чатах — всё очевидно. Но когда доходит до реального внедрения, до деталей, до багов, до настоящей архитектуры — всё рассыпается. Процессы затягиваются.

Мы вроде бы живём в век инструментов, но всё больше ощущение, что инструментов стало много, а людей, которые ими владеют — всё меньше. Особенно тех, кто может не просто повторить чужое решение, а разобраться, как оно работает и адаптировать под реальность проекта.