4 ошибки из-за которых вы теряете клиентов.

Да, я нашел повод для теста кликбейтного заголовка, но воды за ним не будет! Я реально провел небольшой анализ и делюсь наблюдениями.

Несколько недель назад я подбирал специалиста по рекламе в клиентский проект, и делал это по всем канонам среднестатистического заказчика (кроме использования анкет)

Я не давал конкретику, отвечал на вопросы расплывчато и с огромными перерывами, обещал предоставить информацию и пропадал. Делал все, что мне не свойственно, но соответствует поведению большей части потенциальных клиентов.

В результате такой эмуляции, я намного глубже понял ошибки, которые совершают многие фрилансеры, и почему одни специалисты отбиваются от клиентов, а другие – доедают последний ролтон.

Самые популярные собрал в список

Пропущу про «Здравствуйте, ещё ищете специалиста?» так как не знаю состоялся бы диалог без моего ответа, поэтому сразу к следующему пункту

1. Отправили единственное сообщение – шаблонный отклик. Спасибо, что хотя бы приложили ссылку на кейсы, но этого мало. – «Я посмотрел кейсы – вот мои деньги» Так вы себе это представляете? Люди покупают у людей и необходим диалог. Не каждый заказчик начнет его сам.

Лайфхак – заканчивайте все сообщения вопросом.

2. Забыли написать Банально, но часть специалистов обещали ответить/написать позже и пропадали.

Лайфхак – помечайте диалог непрочитанным, если «мяч на вашей стороне», так вы про него не забудете.

3. Не напомнили о себе Обратная ситуация, когда я что-то обещал, но не выполнил, или обозначил дату следующего этапа но не дал обратную связь по её прошествию.

• А при чем тут специалист?

У заказчиков десяток диалогов и ещё сотни сообщений в рабочих чатах. Не стесняйтесь напоминать о себе и договоренностях – это будет вам только в плюс.

Лайфхак – сделайте отложенные сообщения заказчику с напоминаниями.

Последний и самый важный пункт: 4. Не завоевали доверия

У меня есть 15-20 одинаковых предложений, а специалиста выбрать нужно одного. Кого? – Того с кем общались больше всего, кто задавал вопросы и отвечал на мои, озвучил стоимость не сразу, а после предварительного анализа. Того, с кем диалог был максимально комфортным.

Лично мне запомнился диалог только с 2-мя людьми.

Лайфхак: будьте хорошим человеком, а нехорошим не будьте 😅

У меня все. Меняйтесь!