Когда меня приглашают "подлатать" отдел продаж, я первым делом задаю 3 вопроса собственнику:

Менеджеры выполняют планы хотя бы на 70%?

Есть ли регламенты и они работают?

Готов ли ты уволить «старичков», если они тормозят результат?⠀ Если хотя бы на один вопрос — «нет», строим заново. ⠀ Почему? Потому что переделывать культуру, где все привыкли халтурить — дороже и дольше. ⠀ Лучше взять 2-3 сильных новичка, дать им систему, план и поддержку. А старый отдел оставить в стороне — пусть увидят, как работают по-новому. ⠀ Через 2-3 месяца всё будет ясно. ⠀ Быстрее создать новое, чем чинить старое, если фундамент гнилой.