КАК ОНА ЧУТЬ НЕ РАЗРУШИЛА КОМПАНИЮ, ПЫТАЯСЬ ЕЁ УЛУЧШИТЬ Сегодня пришел черед истории, которую я проживала вместе с героиней, так как это моя бывшая коллега, которая хотела как лучше, а получилось, к сожалению "как всегда". Расскажу вам историю Светланы, директора по качеству, которая слишком сильно страдала "синдромом отличницы" и увлеклась перфекционизмом до такой степени, что это чуть не довело её до увольнения.

Светлана получила повышение до директора по качеству в крупной производственной компании. Первые месяцы её сопровождала эйфория. Наконец-то она сможет внедрить все те улучшения, о которых годами говорила на совещаниях в прежних компаниях, о системности которой грезила всю свою жизнь. Всё должно быть идеально! - говорила она 👌🏻.

Но всё сложилось совсем не так идеально, и не так, как было задумано ... через полгода её команда была на грани бунта, ключевые клиенты жаловались на задержки, а генеральный директор вызывал её на "серьёзный разговор". Что же пошло не так? "Давайте переделаем ВСЁ!" Светлана решила, что старые процессы — это зло, поэтому их надо искоренить. Вместо постепенных улучшений она устроила настоящую революцию: ⏺Переписала все инструкции за неделю, а дальше без тестирования запустила в работу, сразу в "боевых" условиях, не подумав о последствиях ⏺Заставила переоформить всю документацию по новому стандарту (который сама же придумала), не оценив потребности в адаптации процессов и людей ⏺Отменила старые KPI и ввела новые (на следующий день), а к этому тоже никто оказался не готов.

Как итог, наступил полный хаос. Работники не понимали, что делать, процессы встали, планы и сроки оказались сорваны. "Я лучше знаю, как надо" А дальше.. все же мы понимаем, что сдаваться стоит в последнюю очередь. Вот и Светлана, вместо того чтобы обсуждать изменения с теми, кто работает на производстве каждый день: ❌ Игнорировала возражения и не слушала аргументы "Вы просто сопротивляетесь новому!" ❎ Отказывалась от компромиссов и ставила ультиматумы "Или по-моему, или увольняйтесь" ❌ Обвиняла в саботаже не принимая во внимание деталей "Если бы вы старались, всё бы работало!"

В итоге Светлана конечно потеряла доверие своей команды. Лучшие специалисты начали искать другую работу. Кто-то скрыто, а кто-то пришел и сразу положил заявление не стол. "Главное — отчётность, а не результат"" Ну и самое печальное, что когда начались проблемы, Светлана: ⏺Требовала идеальных отчётов, пока реальные показатели падали ⏺Запретила вносить изменения в систему, потому что "так правильно" ⏺Винила всех, кроме себя: "Это не система плохая, это люди не справляются"

Как итог, из самого страшного компания потеряла 2 крупных заказа из-за срывов сроков.

Самый пик кризиса наступил, когда генеральный поставил ей ультиматум: "*Или ты меняешь подход, или мы меняем тебя*". И вот на этом этапе Светлана поняла, что не всё может быть идеальным, что важно не только делать, но и слушать и воспринимать. Что ей помогло: 🟢Признала ошибки перед командой, и да, это было очень болезненно. 🟢Вернула часть старых процессов, которые реально работали, признала этот факт. 🟢Продолжила внедрять изменения, но постепенно — тестировала на одном цехе перед масштабированием 🟢Слушала сотрудников — конечно лучшие идеи оказались у тех, кто работает "в полях"

Как результат, через полгода плавных изменений: ✔️ Производительность выросла на 15% ✔️ Текучесть кадров снизилась почти до нуля ✔️ Светлану пригласили поделиться опытом на отраслевой конференции

Сейчас она говорит: "Я думала, что качество — это про идеальные документы и процессы. Оказалось, качество — это про людей. Когда ты заставляешь их слепо следовать инструкциям, убиваешь главное — желание делать хорошо. Теперь я знаю: настоящие улучшения происходят не по приказу, а вместе с командой." Так что стоит всегда помнить, что теория без практики - ничто. Это важно не забывать, даже если ты большой начальник)

У вас такое бывало? Какой урок вынесли из ситуации когда все пошло не так на работе? Поделитесь.

Ваша Ирена Иванова

#поискработы #карьера #работа #ищуработу #ibestresume #идеальноерезюме #jobhunter #статья