Серия заметок про инструменты руководителей в разных компаниях. №3 (прошлые здесь: №1 тыц, №2 тыц)
Кейс Netflix: как «Культура свободы и ответственности» заменила правила и инструкции
В Netflix считают, что правила тормозят талантливых сотрудников, а чрезмерный контроль убивает инициативу. В 2009 году Netflix представил документ под названием "Netflix Culture Deck" — презентацию, которую Шерил Сэндберг назвала одним из самых важных документов в Кремниевой долине.
Этот документ заменил сотни регламентов и инструкций на всего два принципа: 1️⃣ Свобода принятия решений 2️⃣ Ответственность за результат
Netflix дает сотрудникам полную свободу действий, при условии, что они действуют в интересах компании. Нет строгих правил по отпускам, расходам на командировки или точным рабочим часам. Каждый сотрудник решает, как ему работать наиболее эффективно.
Но вместе с большой свободой идет не менее большая ответственность. Netflix тщательно отбирает сотрудников, способных брать на себя ответственность, самостоятельно принимать решения и думать стратегически.
Почему это работает? — Сотрудники чувствуют доверие и работают с большей мотивацией. — Минимум бюрократии позволяет быстро адаптироваться к изменениям и принимать решения без лишних согласований. — В компании остаются только те, кто действительно готов брать на себя ответственность и добиваться результата.
В книге "No Rules Rules", написанной CEO Netflix Ридом Хастингсом и профессором INSEAD Эрин Майер, подробно описывается, как Netflix постепенно внедрял эти принципы, создавая уникальную корпоративную культуру. Один из ключевых элементов этой культуры — «тест на сотрудника»: если ты не готов принять ответственное решение и объяснить его, скорее всего, Netflix не для тебя.
🔖Вопрос, который стоит задать себе:
Готовы ли вы и ваша команда к полной свободе действий и такой же полной ответственности за результат? Какие шаги нужно сделать, чтобы приблизиться к этой модели?
А ещё можно перечитать "No Rules Rules" и пересмотреть тот самый "Netflix Culture Deck", хоть и очень древний, но исторический документ.
