То о чем и как разговаривают сотрудники на работе - есть показатель здоровья коллектива. 👆🏻

Важно понимать, что общение(слова) - это как склеивающий материал между элементами системы управления(работниками). Чем выше культура общения, тем выше культура труда. Поэтому я не приветствую мат на работе и стараюсь обращаться со всеми на «Вы».

Мне запомнился один случай, когда две девушки -продавца(не продавщицы(!) чуть не разодрались, споря какой этап продаж важнее. Они бы и так нашли из-за чего поссориться, тот редкий случай когда люди органически не переносят друг друга, позже их развели по разным сменам. Но в этой истории важна тема спора - «этапы продаж». 👍🏻 Отличный показатель того, что непосредственный руководитель, как следует потрудился над тем чтобы вовлечь их умы в нужное русло и заполнить информационное поле коллектива полезным.

А когда бесконечно перемалывают кости руководству, сплетничают, или к примеру, ноют как все плохо сейчас, а раньше было лучше, в общем заполняют эфир всякой дрянью, то и результаты соответствующие.

Культура общения - это управляемый механизм, если умеешь - у тебя все карты в руках! 😎