😀 Эмоциональный интеллект: ресурс, который растит выручку и сохраняет команду. Тезисы выступления Марии Галан, HRBP Vasilchuki Restaurant Group

Управляющий, умеющий распознавать эмоции — бизнес-необходимость. В Vasilchuki Restaurant Group эмоциональный интеллект — навык, который влияет на показатели. Вот как это работает👇

🔍 Тестируют эмоциональный интеллект Каждого управляющего проверяют по аккредитованному тесту. Он показывает, насколько человек умеет считывать эмоции, действовать в моменте, справляться с конфликтами, проявлять эмпатию.

🤵‍♂Эталонный профиль управляющего По итогам тестов сформировали идеальный «портрет» управляющего. С ним сравнивают кандидатов — если сильно не совпадает, высок риск, что человек не приживётся.

💡Системное развитие Внутри — полноценная программа: тренинг «Стресс-сердце», чат-бот на 21 день, замеры прогресса и методички с приёмами по работе с эмоциями. Управленцев учат не просто «чувствовать», а использовать эмоции как управленческий инструмент.

📈 Результаты за год: +15% рост товарооборота +8,5% по KPI –7% текучка +5,5 млн ₽ экономии на найме eNPS руководителей — за 100

Когда с эмоциональным ителлектом всё в порядке — будут и продажи, и команда, и довольные гости.