С 1 июня некоторым компаниям запретят общаться с клиентами через Telegram и WhatsApp
▪️ Под запрет попадают банки, страховые компании, операторы связи, маркетплейсы, агрегаторы объявлений, соцсети и госкомпании с долей участия РФ более 50%.
▪️ Нельзя отвечать на сообщения клиентов, отправлять уведомления о доставке, рассылать индивидуальные предложения. Даже если клиент написал первым или согласился получать рассылки.
▪️ Под запрет попали восемь иностранных мессенджеров, включая WhatsApp, Telegram, Viber и Discord. Но Роскомнадзор может расширить список.
Что делать бизнесу: — Перевести коммуникацию в российские мессенджеры, мобильное приложение или на сайт до 1 июня. — Разместить информацию о новых каналах связи в открытых источниках, например на сайте компании.
📌 Вместе с юристом Mindbox Елизаветой Ломовцевой разобрались, как адаптировать под новый закон коммуникацию с клиентами.
