Чем горжусь и что умею: Эксперт по ITIL и Jira/Confluence: настраивала порталы, делала базы знаний, налаживала процессы между командами. Разработала и запустила курс по клиентоориентированности — участники и руководство оценили на отлично, 62% реально применяют знания. Запускала инициативы для улучшения клиентского сервиса: обучала коллег, делилась лучшими практиками, помогала команде работать эффективнее. Анализировала процессы, находила точки роста, предлагала решения, которые экономили ресурсы. Помогаю находить общий язык между ИТ и бизнесом, помогаю командам договариваться и расти.