Аудит и консультация по контекстной рекламе для клиники лазерной хирургии

В апреле ко мне обратилась Светлана — представитель сети клиник «Варикоза нет» в Нижневартовске. У них уже была запущена реклама через текущего подрядчика, но результаты оставляли желать лучшего: лиды стоили около 1500 ₽, несмотря на то, что в городе практически не было конкуренции.

Цель: Снизить стоимость лида до 1000 ₽ с НДС, при этом сохранить или повысить качество обращений.

💬 Диалог начался с переписки. Я последовательно задал все нужные вопросы:

Настроена ли реклама?

Используются ли РСЯ и поиск?

Есть ли доступ к Яндекс Метрике и Директу?

Подключён ли коллтрекинг?

Светлана подтвердила, что реклама работает и в поиске, и в РСЯ, CRM у них есть, лиды фиксируются в колтаче, однако данные не разбираются подробно: конверсии не отделяются по каналам, не считается стоимость заявки с разбивкой по источнику.

💭 Моя первая гипотеза:

Слишком много трафика идёт из РСЯ, и этот трафик недостаточно тёплый. Это снижает общую конверсию в продажу, при этом создавая иллюзию большой работы.

Сайт перегружен, особенно для мобильных. Отказов много.

Нет составной цели в метрике, поведение пользователей не сегментируется по шагам.

🏗 Что я предложил:

Провести бесплатный аудит при условии предоставления доступов.

Провести анализ UTM-меток и связки лидов со сделками.

Оптимизировать поисковую рекламу, отключить или перераспределить бюджеты в сторону поиска.

⚖️ Почему я не начал работать сразу: Несмотря на готовность клиента сменить подрядчика, я понял, что текущий директолог работает неплохо, просто у него не хватает данных и, возможно, фокуса на малые города. Я не стал навязывать свои услуги, а предложил клиенту:

Провести встречу с текущим подрядчиком.

Сформулировать конкретные ожидания и задать вопросы по эффективности.

Вернуться ко мне, если результат останется неудовлетворительным.

💬 В ответ получил благодарность за честность, внимание и включённость в их ситуацию.

📌 Почему я принял такое решение: Моя задача — не просто продать услугу, а быть стратегическим партнёром. Иногда честный отказ — это лучший маркетинг. Светлана осталась со мной на связи, и, если текущий подрядчик не справится, я уверен — она вернётся.