🚪 Дверная ручка

В продуктовом рядом с работой сломалась дверная ручка. Сотрудники решили обойтись без ремонта и попробовать решить вопрос интерфейсным решением - повесили надпись: "Не нажимать на ручку, тянуть на себя". Видимо, рассчитывали, что все люди - внимательные и разумные.

Конечно же, это оказалось не так.

Угадайте, сколько посетителей последовало этой инструкции? Верно - никто. Я сам заходил туда трижды за две недели и каждый раз инстинктивно нажимал ручку вниз.

Отличный пример того, с какими "реальными" пользователями мы имеем дело в наших продуктах. И чего от них стоит ожидать.

Когда разрабатываешь продукт, важно понимать: люди будут действовать так, как привыкли, как им интуитивно понятно и удобно. И если поведение не ограничено прямо на уровне механики или логики продукта, никакие инструкции и напоминания не помогут.

Пользователи не глупые. Просто это ваша проблема, а не их. Помните об этом.

🔥 Telegram: t.me/pmbbk