Есть руководители, у которых всё работает как часы: процессы, роли, инструкции. Есть, у которых: решения принимаются самостоятельно, на доверии, через отношения, через влияние.

И то, и другое — управление. Просто один подход — рациональный, а второй — иррациональный.

Рациональное — это про структуру, чёткие задачи, границы. Иррациональное — про атмосферу, авторитет, тепло и страх. Первое даёт порядок. Второе вовлечённость и приверженность.

Важно не противопоставлять их, а понимать, в каком порядке применять.

Сначала — рациональное. На нём строится стабильность. Оно помогает выстроить рабочие процессы и убедиться, что каждый понимает, за что он отвечает. Если проще, мы учим людей выполнять свои обязанности. Если этого нет — будет хаос.

Но если остановиться только на этом — команда останется просто исполнителями. Сотрудник может делать свою работу, но ничего больше. Будет ждать инструкций. Не будет замечать проблем, которые за пределами его зоны. А иногда — и просто уходить, когда становится сложно.

Чтобы этого не происходило, в системе должно быть иррациональное. Оно создаёт то, что не описано в регламентах: лояльность, желание действовать по собственной инициативе, ответственность за общее, а не только за своё.

🔥Что такое иррациональное управление?

При иррациональном управлении не нужно проговаривать, что именно делать, какие будут награды или наказания. Люди взрослые — они сами все понимают, считывают по взгляду, по молчанию, по интонации. Иногда одного дыхания достаточно, чтобы стало понятно. В этом и есть сила иррационального управления.

Это не методичка. Это роль, которую берёт на себя руководитель.

Руководитель становится огнём. Тёплым, притягательным, дающим ощущение защиты и силы. С ним хочется быть рядом. Ему хочется помогать. Таких руководителей не просто уважают — к ним привязываются.

Но чтобы оставаться лидером, необходимо сохранять информационную дистанцию — это мрак. Сотрудники не знают всего. Именно потому, что не знают, — проще слушаются. Если каждый будет в курсе всех планов, появятся вопросы, мнения, споры. Когда можно просто сказать: «Дорогие мои, вы не видите всей картины, а делать надо это».

И есть ещё один элемент — гром. Это когда никогда не знаешь, на что именно руководитель обратит внимание или когда. Но знаешь точно — он обратит, рано или поздно, неожиданно, резко. Сегодня — на одного. Завтра — на другого. Это не система, это здоровое напряжение. И в этом напряжении скрывается дисциплина.

🧭 Важно помнить:

Если человек к тебе ещё не расположен, и ты начинаешь наказывать — он не станет слушаться. А если уже расположен, но ты не наказываешь — расслабляется, границы стираются и им тоже нельзя будет управлять.

Поэтому самое лучшее управление — сначала нужно расположить к себе, завоевав сердце, а потом поощрять или наказывать.

Причём не через деньги, а через приближение и отдаление — как костёр, как огонь. Если всё сводится к премиям и штрафам, то личность руководителя становится неважна: сотрудник просто не чувствует его. И тогда — где платят больше, туда он и уйдёт. А если он чувствует, что приближает и отдаляет его именно человек, что это неформально, не по бумажке — тогда рядом с таким руководителем хочется остаться.

Также, есть разные работники, есть разные виды труда — и под каждое подходит разное управление.

Там, где всё чётко известно: процессы отлажены, шаги прописаны, важна точность и минимум творчества — нужно применять рациональное управление. Если же технологии не прописаны, требуются творчество практически от всех работников, тогда рациональное управление мало эффективно и нужно применять иррациональное управление.