Где разместить команду HR-Tech: в IT или в HR? Я вернулся из отпуска, спасибо что дождались - с меня много классных публикаций в июне.
Вечный спор, где располагать команду цифровизации - в IT или поближе к заказчику - в очередной раз получил неожиданное решение. В компангии Moderna (помните, недавно пандемия была?) приняли соломоново решение - сделать единую команду People and Digital Technology, а возглавляет её - CPDTO...
Расскажу вам об этом, потому что такие трюки выполнены профессионалами и, вероятно, получатся не у всех. Дело в том, что Moderna уже два года сотрудничает с OpenAI, благодаря чему к моменту объединения у них уже было 3000 собственных самоорганизующихся GPT-Агентов, которые решали вопросы подготовки нормативной документации, консультирования сотрудников и обобщения статистики по клиниеским исследованиям. (мне сейчас стало немного жутковато) При этом GPT-агенты могут объединяться в цепочки для выполнения сложных задач.
Стандартные задачи легко смасштабировались и отнормировались, а в результате произошла трансформация подхода к организационному проектированию - теперь считать нужно не головы, а работу: сколько из неё человек обязан делать руками, а что быстрее и точнее отдать ботам.
Результаты у Moderna выходят бодрящие. Минус 40 % ко времени ответа сотруднику, минус 18 % к cost per hire - и это хороший ауткам, когда у тебя уже 5 000+ человек на борту. Справедливости ради, за у этого эффекта есть цена: в феврале компания урезала 10 % digital-ролей (≈ 50 человек). На фоне квартального убытка в $971 млн это решение даже не выглядит жёстко.
При этом та самая CPDTO подчёркивает: это не увольнения ради отчёта, а «перекройка» ролей. Сценарий такой - простые тикеты забирает GPT, а люди идут туда, где нужен живой мозг и эмпатия. Компания уже смещает фокус на новую линейку продуктов, так что общий headcount снова полезет вверх. Получается странный баланс: режем старое, чтобы освободить место под новое - и всё это на скорости, которую задают 3 000 внутренних ботов-исполнителей.
Мы Сможем еще долго любоваться оргсхемами, где HR отвечает за людей, IT — за технологии, но вот пример того, как при снижении порога вхождения функции слились и нам предстоит оценить результаты этого эксперимента.
