Привет!

Я — руководитель группы с 2-летним опытом в call-центре, где создавал с нуля эффективные команды, выстраивал чёткие регламенты и улучшал клиентский сервис через обучение и скрипты.

За это время: — Сформировал и обучил 2 результативные команды (до 20 человек каждая) — Увеличил конверсию отдела на 20% за счёт переработки воронки и внедрения новых скриптов — Разработал регламенты и чек-листы, которые сейчас используются в других отделах

Ищу компанию, где мои навыки построения структур, обучения и роста людей смогут принести прямую прибыль и развитие.

Готов вывести команду на новый уровень — с KPI, вовлечённостью и устойчивой прибылью.