Когда клиент "вдруг передумал"
Иногда проект идёт идеально. Прототип? Утвердили. Дизайн? «Вау, супер!» Верстка? Всё по графику. А потом — БАЦ. Клиент: «Слушайте… А мне не нравится. Всё не то. Давайте по-другому.» 🫠 И это после согласований и одобрений.
Сначала я растерялась. Потом — поняла: мы с клиентом по-разному смотрим на процесс. Он ожидал одного, я — другого. Коммуникация пошла вразнос.
Я вернула полностью предоплату и отказалась от проекта.
Хотя сейчас бы так не сделала. Потому что: а) предоплату я уже отработала б) договор он не подписал, а я… ну, забила 🥲
С тех пор — никаких "давай потом подпишем" и "работаем по доверию".
→ Только договор → Только поэтапные акты → Только чёткая фиксация «Утвердил — пошли дальше»
💬 А у вас было такое, что клиент всё утвердил, а потом включил «я передумал»?
