«Когда ФБО спасает бизнес — и вскрывает слабые места команды»

После анализа юнит-экономики стало ясно: единственное, что ещё держит бизнес на плаву — это Wildberries. Но даже там была полная неструктурированность.

🚗 Логистика: Компания работала по схеме ФБС — вручную собирали, теряли, выгорали. 💼 Возвраты — выше нормы. 📉 Эффективность — низкая.

⛏ Что сделали: Мы убедили руководство перейти на ФБО. Организацию внутренних процессов они взяли на себя, но именно смена схемы помогла:

— снизить нагрузку, — стабилизировать поставки, — улучшить клиентский опыт.

💵 В процессе всплыли перекосы в эффективности персонала:

— Отдел продаж приносил 20 млн ₽ в год, но стоил 500 тыс. ₽/мес, при этом работал вразнобой и демотивированно. — Один специалист по WB/Ozon приносил 100+ млн ₽ в год, получал до 150 тыс. ₽, был перегружен и работал без поддержки. — Любые предложения по улучшению либо игнорировались, либо саботировались.

📊 Вывод: Бизнес часто тонет не от отсутствия спроса, а от внутренней неадекватности процессов. Когда зарабатывающие отделы выживают, а убыточные — диктуют правила, ждать роста бессмысленно.

📌 Результаты после перехода на ФБО: — Стабилизация отгрузок — Меньше возвратов — Повышение рейтинга — Разгрузка ключевых сотрудников

🔜 В следующем посте: Финальные цифры, графики по выкупам, итоги всей работы и выводы.