Кейс: Запретили использовать видео и товарный знак в карточке товара на маркетплейсе, взыскали с нарушителя 200 000 рублей

В январе 2025 года к нам обратилась предпринимательница, которая ведет свой бизнес на нескольких маркетплейсах и продает мебельную фурнитуру. Почти все карточки товара у клиентки содержат видео, на котором товар представлен в реальном виде✅. В правом верхнем углу на видео расположен товарный знак клиентки, который зарегистрирован в 2020 году.

8 января 2025 года она обнаружила, что ее видео появилось в карточке товара другого продавца, который продает аналогичные изделия. Она сразу обратилась к нам, чтобы устранить нарушение. Фактически тут было два нарушения – на товарный знак и на видеоролик. Мы начали готовить претензию📃.

🔻Собрали доказательства правообладания: видеофайл в высоком разрешении с метаданными (дата создания, редакции), договор с фрилансером, который осуществлял монтаж, скриншоты товарного знака на видео и свидетельство о его регистрации.

🔻Зафиксировали нарушение посредством осмотра сайта. Это нужно сделать обязательно, иначе после претензии конкурент может все удалить, тогда вам нужно будет доказывать, что нарушение действительно было, чтобы получить компенсацию.

Как долго регистрируют товарный знак — смотрите видео, чтобы узнать ответ: Товарный знак за 1 день. Или вас просто обманывают?

🔻Направили жалобу через «Цифровой арбитраж» на WB: четко указали на товар клиента (артикул, ссылка), где видео размещено законно, и товар конкурента, обозначили, что наша клиентка – правообладатель видео по договору с автором, приложили ВСЕ собранные доказательства, потребовали немедленного удаления видео со страницы конкурента и применения к нему санкций согласно правилам маркетплейса, а также компенсацию – 200 000 рублей.

💡Зачем направлять так много информации? Настойчивость и полнота доказательств ускоряют процесс. Маркетплейс заинтересован в чистоте платформы, но действует по своим процедурам. Поэтому так важно дать полные сведения, чтобы жалобу попросту не отклонили.

ПО можно внести в реестр Минцифры, но зачем? Рассказали в видеоролике: Какие преимущества даёт внесение ПО (программное обеспечение) в реестр Минцифры?

Спустя 10 дней нам пришел ответ от продавца, что он сожалеет о случившемся, удалил видео и согласен выплатить компенсацию, чтобы мы не обращались в суд, но попросил отсрочку 4 месяца. Клиент согласился подождать, мы оформили соглашение. 10 мая 2025 года компенсация была выплачена в полном размере💸.

▪️Ваши фото и видео воруют? Пишите нам @lireate_patent****.