Потому что понимаю: бизнес у многих — это не с 9 до 18. Это 24/7. Это постоянные «надо срочно», «только сейчас освободился», «весь день был в разъездах».

Я сам бывало сижу ночью с таблицами. Знаю, как это — вспомнить про важное ближе к полуночи.

Так что, когда клиент пишет в 22:00, я не думаю: «Какой кошмар, нарушают мои границы!» Я думаю: «Окей, человеку важно. Отвечу, если на связи. Не на связи — отвечу утром, без чувства вины».

Я за честный диалог. Я не круглосуточный чат-бот. Но я — живой человек, который работает с другими живыми людьми. А у них иногда день начинается вечером. И это нормально.