Недавно прошедший ECOM 2025 задал новые ориентиры для всего рынка. Мы внимательно изучили тренды, которые определят успех вашего бизнеса в ближайшие годы, и написали для вас небольшой дайджест:

📊 SEO опять не умер снова в игре

SEO стало ключевым каналом для привлечения органического трафика, но общие запросы вроде "кроссовки для бега" уже не работают. Чтобы занимать высокие позиции в поисковой выдаче, которую формируют нейросети, нужны качественные ссылки с надёжных источников, внешние статьи и коллаборации.

Чем больше качественных и релевантных ссылок, тем выше доверие к вашему контенту и, как следствие, ваши позиции.

🎯 Клиентам нужна персонализация

Люди ждут, что ваш бренд будет понимать их желания и интересы. Посмотрите на гигантов: Amazon показывает, что до 30% их продаж приходятся на персонализированные рекомендации, а Ozon постоянно улучшает связь с клиентами через персональные уведомления, которые помогают им принимать решения.

Персонализация напрямую влияет на рост среднего чека, увеличение частоты покупок и удержание клиентов: не забывайте про неё.

🤖 ИИ активно внедряется в e-commerce

Чат-боты, автоматизация контента, персональные рекомендации, глубокая аналитика поведения пользователей — всё это уже стало нормой. Компании, которые активно используют ИИ, показывают более быстрый рост, а рынок решений ИИ для e-commerce ежегодно увеличивается на 22%.

Использование ИИ — это уже обязательное условие, а не просто приятное дополнение. 💬 Клиенты стали намного требовательнее

83% клиентов ожидают, что компания будет знать историю их предыдущих обращений. 52% готовы уйти к конкуренту после всего лишь одного негативного опыта. Если ответ на вопрос не приходит за несколько минут, половина просто откажется от покупки.

Быстрый и качественный сервис, а также умные чат-боты, которые могут мгновенно ответить на типовые вопросы — необходимое условие для выживания на рынке. 🎁 Программы лояльности повышают выручку до 40%

Бонусы и персонализированное внимание создают доверие и стимулируют повторные покупки. Главное здесь — не шаблонные акции, а индивидуальная подстройка под каждого клиента. То есть, снова персонализация.

Клиентам нужны точные и релевантные предложения, основанные на истории покупок и их предпочтениях.