Предвзятость, интерес и картина мира

Я запустил исследование на одном из проектов, и мы провели первое интервью. И знаете, что особенно меня порадовало? Как во время разбора интервью у команды начала меняться картина мира. То, что раньше казалось очевидным, вдруг перестаёт быть таковым.

Первые ответы респондента показывают: наши предположения — это не факты. Это догадки, убеждения, предвзятости. И в этот момент я вижу, как команда начинает по-другому смотреть на продукт, на пользователей, на саму ценность.

Мы сдвигаемся от «Это точно не сработает!!11 Я не верю!» к «А вот как, оказывается, бывает?!». Этот переход кажется мне критически важным — особенно для команд, которые только строят у себя продуктовый подход.

Когда мы верим, что точно знаем, «как устроен мир», — мы не ищем. Мы спорим. Когда мы признаём, что не знаем, — мы начинаем проверять, задавать вопросы. Проявлять интерес

И вот тогда мы как будто бы берём в руки фонарик в тёмной комнате. Мы начинаем освещать отдельные участки, задавать вопросы, видеть то, что раньше оставалось в тени. Какие-то наши предположения подтверждаются. Какие-то — нет.

Но всё вместе это помогает собрать и достроить картину мира — не ту, что у нас в голове, а ту, что существует в реальности (хоть и через призму нашей интерпретации). Это и есть основа продуктового подхода — интерес к реальности, а не привязанность к своим взглядам.

Вот в чём сила задавания вопросов: — Они не только дают данные. Они меняют взгляды. — Они учат заново смотреть. — Они ломают постулаты, заменяя их вопросом: «А как это можно проверить?»

Мне всё больше кажется, что единственный путь узнать, как устроен мир (и продукт), — это не спорить, а действовать. Не доказывать идею, а тестировать её.

Это и есть фундаментальный сдвиг: Из “я знаю” → в “давай проверим”. И если это происходит — значит, мы идём в верном направлении.