💼💼💼 Что, если бы обучение в компании создавалось за пару часов — и его действительно проходили?
На конференции Human. Обучение персонала Юлия Булгинова из Ozon рассказала, как в их команде нейросети помогают не просто ускорить разработку курсов, а повысить вовлечённость и качество обучения в условиях бешеного темпа e-com.
Делимся реальным кейсом — от идеи до метрик 👇
🧠 Предпосылки Ozon — это десятки изменений в продуктах еженедельно. А обучение отстаёт: пока сделали курс, он уже устарел.
🚨 Проблемы: 🟢 % обученности падает — сотрудники не доходят до обучения 🟢Вовлечённость падает — хотят внешние курсы, “там круче” 🟢 Методологи перегружены — не успевают за изменениями
🤖 Что сделали: внедрили ИИ в разработку обучения
📌 Ключ: чат-GPT + визуализатор + геймификация + сторителлинг
Как это работает: ✔️Изменение (например, новая оферта) ✔️Чат-GPT сравнивает старую и новую → выдаёт выжимку. ✔️Нейросеть создает визуальный герой-рассказчик. Например, полученную стать об изменениях в оферте может рассказать «виртуальный тренер».
Из выжимки формируются: — 📘 теоретический блок — 🧩 практическое задание — ❓ проверочный тест — 🏆 геймифицированный марафон с рейтингом и призами
💡 И всё это — без перегрузки методолога или копирайтера. А также это экономит время разработчиков и тренеров.
🛠 Какие прикладные инструменты помогают: ✔️ Пишет тексты, переделывает статьи, ищет информацию, обобщает. Например, Yandex GPT. ✔️ Делает презентации. Например, Gamma. ✔️ Красиво рисует. Например, Shedevrum. ✔️ Хорошо анализирует. Например, Deepseek.
📊 Результаты: ➖+55% прирост в обученности H2 к H1 в одном из департаментов 📈 ➖ 5/5 — обратная связь от сотрудников ⭐️ ➖ Полезность 88% ➖Удобство 83% ➖Понятность 85% ➖NPS 8,8
⚠️ Что может пойти не так: 1️⃣ ИИ ≠ вы. У нейросети — своё настроение. Важно менять промт, формат, пробовать другой ИИ. 2️⃣ Аудитория может быть не готова. Если переусердствовать с цифровизацией — успеваемость может упасть. 3️⃣ ИИ — не панацея. Экспертизу HR никто не отменял. 4️⃣ Всегда иметь план Б в запасе. Если вдруг ИИ «отключат», курсы должны работать и без него.
📌 Сохраняйте презентацию спикера, делитесь с методистами и L&D-командами.
