хороший пример про продажи был на днях.

я выбирала себе купальник, обходила несколько магазинов. история будет про один из тех, в котором цены выше среднего и предполагается хороший сервис.

покупка произошла в другом магазине и я проанализировала, почему:

1️⃣СЕРВИС был? — да. искренний, вовлеченный? — вроде да. качественный? — нет. что было не так: по сути мне предлагали практически все подряд или с опорой на свои домыслы. 📎как сделать лучше:

• рассказать про типы фигур
• про цветотипы и контрастность внешности
• подобрать то, что нужно именно этому человеку (а для этого ГЛУБОКО выявить потребность)

человеку ВСЕГДА нравится слушать о нем самом. так если ты работаешь в fashion retail — ну выучи ты эти типажи, узнай про контрастность, дай клиенту новую информацию. это 100% будет звучать свежо и будет чувствоваться отдача (я пока такое нигде не встречала)

2️⃣ТАЙМИНГ я не определилась с основным товаром. для меня сейчас проблема — именно он. зачем мне сейчас создавать еще проблем, предлагая доп. продукт? рановато 📎что не так — думаю, понятно. нарушена логика и последовательность продажи.

мы очень избаловались и привыкли к качественному сервису в любой сфере: от такси до салонов. хотим продавать — надо держать планку, а еще лучше — ее задавать.

обняла)