🔤🔤 🔥 Изучай и властвуй: как с помощью одного UX-исследователя, этнографии и тестов мы разработали систему управления складами
Ведущий UX-исследователь ecom.tech Саша поделилась опытом полевых исследований на складах, где изучала реальные сценарии работы. Благодаря этнографическому методу и множеству тестирований команда смогла разработать собственную систему управления складом, улучшив процессы, при этом учитывая реальные потребности пользователей.
👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям
✔️ Основные мысли:
- Исследования в реальных условиях, включая этнографию и UX-тесты на складах, позволили глубже понять рабочие процессы и выявить проблемы, которые невозможно зафиксировать онлайн.
- Создание собственной системы управления складом стало необходимым шагом для повышения эффективности, устранения интерфейсных перегрузок и снижения ошибок, вызванных человеческим фактором.
- Учет физического контекста и участие сотрудников в тестировании обеспечили реалистичную проверку гипотез и повысили шансы успешной адаптации новой системы.
📌 Что внутри статьи:
- Зачем мы создали свою систему управления и склады?
- Как этнография и люди в процессах меняют исследования?
- От данных к продукту: как мы обрабатываем и превращаем исследования в решения
- Как исследования складов превратились в работающую систему
@ZbsResearch
