Как премиальному фитнес-клубу выделиться в Москва-Сити? Локация, оборудование, команда — всё на уровне. Но для того узкого сегмента аудитории, в который мы целимся, этого мало. А под боком — сильные конкуренты.
Построить бренд, который будет выделяться на фоне конкурентов — с таким запросом обратились к нам основатели проекта за несколько месяцев до старта. Нужно было скорректировать бренд-платформу и придумать рекламные активации перед стартом и в первые месяцы работы клуба.
Рассказываем, что и как мы делали!
ИЗУЧИЛИ КОНКУРЕНТОВ
В роли тайных покупателей мы сходили в 2 крупнейших конкурента - World Class и Encore. Присматривались и прислушивались, чтобы понять мотивацию клиентов и нюансы сервиса. Проанализировав конкурентов, мы предложили дополнительные рекомендации по наполнению клуба и сервисным решениям.
ПРОАНАЛИЗИРОВАЛИ ЦА
Изучили исследования, которые были у нашего клиента, чтобы сформулировать портрет аудитории. Послушали, что говорят люди на глубинных интервью, чтобы лучше понять их запросы и потребности.
В результате мы выделили 3 ключевых сегмента аудитории, и для каждого расписали потребности. И сразу синхронизировали решения, которыми клуб сможет эти потребности закрыть.
СФОРМУЛИРОВАЛИ БРЕНД-ПЛАТФОРМУ
▫️Продумали позиционирование клуба. ▫️Построили пирамиду преимуществ бренда и RTB. ▫️Описали бренд как человека: его характер, ценности, поведение. ▫️Прописали миссию бренда. ▫️Придумали легенду для нейминга. ▫️Регламентировали tone of voice. ▫️Дополнили визуальными атрибутами бренда.
СПЛАНИРОВАЛИ РЕКЛАМНУЮ КАМПАНИЮ
Ключевые сегменты нашей ЦА — это корпоративные клиенты, жители локации, предприниматели и топ-менеджеры, работающие в сити. Для каждого мы разработали точечные решения, органично встроенные в CJM.
В итоге: ▫️2 креативные кампании; ▫️30+ инструментов; ▫️полгода продуманного медиаплана.
ЧТО В РЕЗУЛЬТАТЕ:
▫️Продуманная бренд-платформа, которая помогает отстроится от конкурентов и отражает ценности нового клуба. ▫️Новые детали наполнения клуба и сервиса ▫️Готовые решения для продвижения на этапе запуска.
ОТЗЫВ: Елена Разумова-Щипачёва, маркетинг-директор «На мой взгляд, модель баддинга - лучшее решение для того, чтобы эффективно решить маркетинговые задачи бренда. С вовлечением в стратегические сессии топ-менеджмента компании финальный результат проекта всегда выше, чем просто отдавать проект на аутсорс рекламному агентству и потом получать концепции.
Мне, как директору по маркетингу, было интересно участвовать в страт сессиях, брейнштормить, выбирать идеи в процессе. Драйв!
Анна-Мария и Евгения — хороший тандем стратегии и креатива, они ставят четкие цели, выполняют дедлайны, предлагают несколько разных вариантов концепции, учитывая пожелания компании-клиента. Мне было приятно сотрудничать. Доверяю и рекомендую».
