Вакансии, открытые месяцами, стажёры, не доживающие до первой смены, и усталые управляющие — это сигнал: пора выстраивать системную работу с командой.
📍 Обсудили на вебинаре с Сергеем Горбуновым, основателем ServiceGuru
🎥 Запись вебинара здесь ✏️ Ниже — основные тезисы 🔥 Проблема: кадровый голод — везде ✖️Кандидаты жалуются, что не могут найти работу. ✖️Работодатели жалуются, что кандидатов нет. ✖️Сейчас происходит борьба не за гостей, а за сотрудников. ✖️Открытие новых точек сдерживает не аренда, а отсутствие команды.
💊Волшебная таблетка от кадрового голода! На самом деле это: ✔️Сильный HR-бренд: сотрудник выбирает заведение так же, как гость – по атмосфере и репутации. ✔️Система адаптации и обучения: важны не только первые дни, но и пребординг – подготовка сотрудника ещё до выхода. ✔️Забота о персонале: начиная с комфортных раздевалок и удобного графика, заканчивая карьерными перспективами. ✔️Фокус на снижении текучки: сохранить сотрудника проще и дешевле, чем найти нового
🥰 Пребординг: сотрудник влюбляется в бренд ДО выхода ✔️Собеседование — продающая встреча: не только о том, чем кандидат будет полезен вам, но и чем будете полезны вы ✔️После оффера — welcome-курс. ✔️Результат: доходимость до стажировки увеличивается на 30%
🤝 Адаптация: не напугать, а вовлечь 70% увольнений — в первые 3 месяца Причины: ✖️Никто не объяснил, что делать ✖️Выдали ворох документов в мессенджере ✖️Наставник не готов и не замотивирован Решение: ✔️Автоматизированное и последовательное обучение в удобном формате ✔️Быстрый и удобный доступ с навигацией по учебным материалам ✔️Игрофикация ✔️Вся актуальная информация всегда под рукой ✔️Чувство принадлежности к команде с первых дней, важное для профессиональной мотивации и ментального состояния
📚 Обучение: формат имеет значение ✔️Видео, аудио, карточки, мини-тесты ✔️Короткие форматы (microlearning, reels-style) ✔️Сотрудники сами создают часть контента — растёт вовлечение ✔️Диалоговые тренажёры: отработки скриптов на практике до выхода на смену
Всё это в одном приложении — ServiceGuru: ✔️Адаптация, обучение, корпоративный портал, мотивация ✔️Настроено под ваш бренд, ваш формат, ваши задачи ✔️Работает на любом телефоне ➡️Попробуйте бесплатно 🖥 Успешные кейсы обучения и адаптации сотрудников — читайте здесь
