Я не читаю эмоции с лиц — я слушаю их в паузах между словами. И именно это помогает двигать бизнес вперёд. Часто, когда в компании «что-то не так», это не про KPI. Это про отношения между людьми на уровне управленцев. Операционный директор в раздражении. Коммерческий не может объяснить, что ему мешает. CEO не понимает, почему команда буксует, хотя «всё же должно работать». ❤️🩹 Я вижу эти моменты. Где-то взгляды не встречаются. Где-то фразы обрываются на полуслове. Где-то идёт откровенное «крысятничество» — и не потому что люди плохие, а потому что перестали видеть в друг друге человека. Моя работа как HRD — не только настроить процессы. Я помогаю людям снова слышать друг друга. Сажусь с одним, выслушиваю. Не с позиции «начальника HR», а как тот, кому можно выговориться. Потом говорю с другим. И показываю: «Вот его боль. Вот твоя. Вы не враги — вы в одном бизнесе.» 💚 И знаете, что происходит? Когда каждый начинает видеть в коллеге живого человека, процессы вдруг сдвигаются. Начинаются честные разговоры. Уходят пики агрессии. Появляется уважение. И бизнес — как ни странно — начинает дышать легче. Я не верю в подход «борись за своё место». Я верю в подход: «давай поймём, что нас тормозит, и разберёмся вместе.» А вы замечали такие точки напряжения в своих командах? И что вам помогало сдвинуть процессы — цифры или разговоры?
