Когда ты живёшь в маркетинге 2018 года, кажется, что всё решает реклама. Чем лучше оффер, чем громче баннер — тем больше продаж. А потом ты оказываешься в 2025-м, и понимаешь: рекламу заменяют люди.

Точнее — их разговоры.

Ты заходишь в комьюнити по интересам, видишь, как один человек делится опытом, другой благодарит за совет, третий спрашивает, «а кто вам делал сайт?». И через 20 минут у бренда — заявка. Без посадочной. Без «оставьте заявку».

В хороших комьюнити всё работает как система: – Тебя не уговаривают купить. – С тобой разговаривают. – Делятся опытом. – Спрашивают мнение. – Отвечают по-человечески.

Комьюнити — это не просто канал лояльности. Это инструмент продаж, поддержки, исследований, найма и масштабирования. А ещё — сильнейший фильтр: в тёплом пространстве реклама либо срабатывает сразу, либо вызывает отторжение.

Бренды, которые это поняли, начали строить не только продукт, но и среду вокруг него. – Lululemon делает ивенты с реальными тренерами. – Notion — комьюнити-курсы, где пользователи обучают друг друга. – В Discord и Circle запускаются стартапы, у которых даже лендинга ещё нет — но уже есть очередь из пользователей.

И кажется, всё логично: люди не верят лендингам. Люди верят людям.

Если раньше маркетолог собирал трафик, то теперь он собирает людей. Поддерживает разговор, запускает внутриконтентные цепочки, отвечает на треды, делает опросы, рефлексирует вслух.

Маркетинг стал больше про отношения, чем про охваты. Комьюнити — не альтернатива рекламе, а её продолжение. Только не через баннер, а через диалог.

Всё больше бизнесов учатся быть не просто полезными, а присутствующими. Это и есть новая игра. И новые продажи.