Утренние планёрки с командой продавцов — это ключевой момент для начала дня. Они помогают выстроить общую картину, синхронизировать задачи и настроить команду на продуктивный день. Как сказал Владимир Путин: «Утро – это время, когда настраиваются цели на день». Мы должны начинать день с чёткого понимания того, что нужно сделать, чтобы быть эффективными.

Тема 1: «Обход секретаря» — фишки

Просим соединить с конкретным человеком. Назовите его должность и ФИО. Подготовьтесь заранее: узнайте информацию в социальных сетях или на официальных страницах, либо используйте данные с предыдущих звонков. Четко объясняем причину, почему нужно соединить. Продавец должен быть честен в своей коммуникации. Это не только этика, но и профессионализм, который помогает добиться доверия и уважения. Поэтому причину нужно называть правдивую и весомую. Конечно, можно использовать другие методы, но честность всегда выигрывает. Примеры:

А) Заканчивается действие предложения, которое очень ждал Иван Иваныч. Б) Требуются уточнения по техническому заданию. В) Готовим документы для машины и срочно нужны данные по грузу.

Если возможно, поясните, что звонок связан с федеральной программой, модернизацией или тендерами, в которых заинтересован собственник компании. Заранее найдите такую информацию в интернете.

Официальное письмо. После первого звонка секретарю уточните должность и ФИО нужного человека, объясните причину — «хочу написать официальное письмо, нужно получить корректные данные». Уточните почту компании и получателя. После отправки письма звоните и уточняйте, было ли оно получено, и на кого оно было отписано. Через 2-3 дня перезвоните, чтобы узнать, получен ли ответ, и, если нужно, договоритесь о встрече. Не забывайте про визит с «шоколадкой». Если встречу с ЛПР не удаётся организовать по телефону, попробуйте лично зайти с небольшим презентом — это всегда хорошее дополнение к общению. Звоните в другое время, потому что секретари могут быть в отпуске или декрете, и их могут подменить более сговорчивые сотрудники.

Почему планёрки важны?

Планёрки, разборы сложных ситуаций, ролевые игры — одни из важнейших инструментов в управлении отделом продаж. Они помогают не только решать текущие задачи, но и прокачивать навыки коммуникации, уверенности и уверенности в себе.

Поддержите лайком и подпишитесь, буду делиться опытом. Если нужна помощь в построении продающего отдела продаж — пишите!