Ну и финалим наш разговор про эмпатию у руководителя Немного цифр: 🔸В России сейчас жесткий кадровый дефицит: только по официальным оценкам, стране не хватает от 1,5 до 2 миллионов специалистов, и эта тенденция усиливается 🔸По данным Института развития предпринимательства и экономики, более 90% компаний в России сталкиваются с нехваткой сотрудников 🔸Опытные специалисты с нужными навыками, конечно, есть. Но они сами решают где и как им работать. Причём дело не только в деньгах: 79% таких сотрудников при выборе нового места ориентируются не только на зарплату, но и на возможности профессионального роста, гибкий график и наличие человечного, компетентного руководителя
Хотите, чтобы с вами работали профессионалы – создавайте в отделе атмосферу, в которой людям захочется проводить свою рабочую жизнь даже при наличии альтернатив. А это, как ни крути, про человечность
Можно ли развить в себе эмпатию? Да, если вы этого действительно хотите. Эмпатия – это приобретённый навык, его можно прокачивать: 🔸Практикуйте активное слушание. Учитесь задавать уточняющие вопросы по ходу рассказа, не перебивать, резюмировать услышанное 🔸Узнавайте сотрудников не только как профессионалов, но и как людей: интересуйтесь их жизнью, увлечениями, трудностями. Это укрепляет доверие и помогает лучше понять мотивацию членов команды 🔸Старайтесь учитывать индивидуальные обстоятельства сотрудников: предлагайте гибкий график, возможность удалённой работы или дополнительную поддержку, если это необходимо. 🔸Запрашивайте обратную связь. Лучше в формате регулярных и анонимных опросов, чтобы люди не боялись критиковать, если есть, за что. Но можно и лично: мы собрали вопросы, которые вы можете задать сотрудникам, чтобы получить от них обратную связь. 🔸 Демонстрируйте признание и благодарность. Не забывайте отмечать успехи и вклад каждого сотрудника – как лично, так и публично 🔸Смотрите фильмы и читайте книги, которые «берут за душу» – эффект от этого краткосрочный, но есть. Например, существуют исследования, которые доказывают – чтение художественной литературы позволяет буквально "прожить" опыт другого человека, оно активирует те же участки мозга, что и реальные переживания, и связано с ростом эмпатии. Кстати, есть немало хороших книг по эмоциональному интеллекту (например, «Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни» Сьюзен Дэвид) 🔸Растите профессионально, учитесь. Чем больше вы развиваетесь как руководитель, тем легче вам будет видеть разные точки зрения, учитывать потребности команды и находить баланс между поддержкой и требовательностью.
😱 А вдруг сотрудники решат, что начальник слишком добрый и не будут воспринимать меня всерьёз? 👌 Если вы компетентны как руководитель, то «человечностью» вас не испортить. Начальник, который умеет чётко ставить задачи, поддерживать дисциплину и добиваться результатов, в любом случае имеет авторитет. Его уважают не за суровость, а за профессионализм и справедливость, и эмпатия только укрепит хорошее отношение.
😕 А если управленческих навыков не хватает, начальнику приходится повышать голос на сотрудников и демонстрировать строгость, чтобы хоть как-то удерживать дисциплину – тут надо не об эмпатии переживать. Его и так авторитетным лидером не считают, надо развивать свои управленческие навыки.
Эмпатия и ответственность не противоречат друг другу. Сильный руководитель умеет слушать и поддерживать, но при этом не теряет требовательности и не позволяет садиться себе на шею. Согласны?
Открыта запись на курс “Основы менеджмента» для руководителей с опытом управления до 3 лет, а также замов, кадрового резерва и тимлидов. Старт 5 июля. Записывайтесь!
