🤫 Почему в чате тишина? И что с этим делать?
Если вы пишете посты, а в ответ молчание, это не приговор.
На этой неделе Александра Тимошенко, эксперт по чатам, поделилась ключевыми фишками вовлечения и новостями мессенджеров. Забирайте инсайты с занятия 👇🏻
🟠 Молчание ≠ безразличие Участник может читать, но быть в дороге, в дедлайне или просто стесняться. Он всё равно лоялен, если возвращается, читает и не уходит.
🟠 Проблема не в людях, а в структуре Если никто не отвечает никогда, скорее всего, не хватает: — смыслов (зачем человеку тут быть?), — ритмов общения (привычки отвечать), — эмоций (поводов включиться).
🟠 Вовлеченность не рождается в ответ на слёзные просьбы или угрозы 😬 Она появляется, когда в чате: — интересно, — безопасно, — хочется говорить, — чувствуешь, что твой отклик важен.
📌 Если узнаёте свой чат — не пытайтесь «оживить» его хаотично. Сначала разберитесь, в чем упущения, исправьте их.
«Настоящее вовлечение — это когда люди не просто читают, а возвращаются, отвечают, участвуют, ждут. А наша задача — не просто дать информацию, а создать опыт присутствия и смысла».
👉🏻 И еще — вовлеченность напрямую влияет на продления и деньги. Так что это про бизнес тоже.
Ближайшая возможность разобраться, какие сейчас ошибки в вовлечении сообщества, и пересобрать систему — прийти на интенсив PRO бизнес-сообщества.
2 дня будет со мной в Зуме для погружения в острые прикладные вопросы основателей.
