Офигенный пример антикризисного маркетинга Недавно в интернете завирусились фотки упаковок Lay's с дизайнерской «опечаткой». Иллюстрации генерил искуственный интеллект и у персонажа на пачке чипсов было 6 пальцев на руке. Ну нагенерили и нагенерили, хрен с ним — но в соцсетях на бренд полился негатив

Вместо того чтобы падать на колени, извиняться и петь деферамбы НАСТОЯЩИМ дизайнерам — маркетологи из Lay's обернули факап в своб пользу. Короче они заявили что это такая пасхалка. Всем, кто найдет шестипалые пачки, раздадут призы

Почему всем нужно так реагировать на факапы:– Оправдывания никто не любит, они всегда делают хуже – Бренд показал, что слушает аудиторию, им не все равно на своих покупателей – Получилось собрать дополнительные ПОЗИТИВНЫЕ охваты и вывернуть ситуацию в свою пользу

Вспомнился похожий кейс от бренда пива Coors Light в США. Они разместили диджитальй баннер на бейсбольном матче. Игрок случайно выбил в него мяч и разбил часть экрана

В итоге Coors выпустили лимитированные банки с черным квадратом, представляющим собой мертвые пиксели вызванные ударом. Запустили большую рекламную кампанию, украсили стадион вывесками, повторяющими поврежденный экран с того матча

Ну а дальше реклама на Супербоуле и 24 награды на престижных маркетинговых фестивалях 🤪 Такие дела. Как в шахматах — даже в говняной ситуации всегда есть правильный ход. А как вы реагируете на свои факапы?

@maratyus