Специалист поддержки в стартап Apliteni 🌪
Условия:
- удаленный формат
- фуллтайм (5/2 + 1 раз в месяц - субботнее дежурство)
- з/п от 1000 евро в месяц
- возможность брать оплачиваемые больничные без справок
- оплачиваемые доп выходные сотрудникам с детьми
- компенсация до 1000 евро в год на профильное обучение и любые книги
- компенсация до 1500 евро в год на спорт и здоровье
Обязанности:
- Общение в чатах с клиентами: принятие первичного запроса, уточнение деталей и конечных целей настройки, предоставление консультации по заданному вопросу.
- Разбирать пользовательские кейсы, устанавливать ПО на сервер, помогать настраивать трекер и реализовывать схемы пользователей в Keitaro.
- Коммуницировать с командой разработки для уточнения технических деталей;
- Поддерживать документацию в актуальном состоянии.
- Тестировать обновления трекера, описывать сценарии тестирования, которые приводят к некорректной работе, создание задач на устранение неисправностей.
- Изучать и использовать сопутствующие в работе трекера инструменты и сервисы
- Общаться - делиться опытом с командой, обсуждать диалоги и запросы пользователей.
Требования:
- Базовые знания HTML, CSS, PHP, JS
- Опыт работы с Linux: владение командной строкой для выполнения основных операций.
- Опыт работы на 1 или 2 линиях технической поддержки от 1 года.
- Уровень английского B2 и выше.
- Умение объяснять сложные вещи простым языком, строить аналогии и приводить примеры. Чтобы даже человек, который ни разу не слышал про арбитраж или vps сервер, понял, о чем идет речь.
- Опыт работы в сфере CPA-маркетинга будет преимуществом.
Для отклика заполните ФОРМУ
- укажите, что вы с канала ЛОВИ ОФФЕР! 📎 ЛОВИ ОФФЕР! 🤝 Разместить вакансию | рекламу
