Дайджест за май 2025

Привет! Это Александр Юрьев 😉 всем отличного воскресенья! Вот какие новости были за апрель 2025 ✅ Отчет Medallia и Ipsos: Меняющаяся динамика лояльности клиентов - 2025 ✅Новость: COPC обновили свои CX-стандарты для контакт-центров✅Отчет Vonage: Взаимодействие с клиентами - 2025✅ Как ИИ помогает поддержке работать быстрее и эффективнее✅Новость Яндекс Маркет: Теперь покупатели могут найти и сравнить товары в чате с ИИ✅Первый в России "Индекс клиентоцентричности IT-компаний" представлен Cloud․ru и НИУ ВШЭ ✅Кейс ДоДо: Менеджер по счастью - реальная профессия✅ Отчет Medallia: Что CX-практики на самом деле думают об ИИ

✅ Новость: Альфа Банк и билайн запускают совместный сервис для борьбы с кибермошенничеством

✅ Отчет CX Network & Signal Wire: Обзор развития контакт-центров 2020-2027