Очень часто обратная связь воспринимается только как инструмент воздействия на других: мы тратим усилия на то, чтобы научиться её «давать» конструктивно, вовремя, с правильной интонацией, но почти не обсуждаем вторую сторону - как быть тем, кто её получает? Не формально, не «услышав и благодарив», а по-настоящему, когда услышанное затрагивает что-то значимое для нас и не всегда приятное.

В профессиональной среде умение замечать повторяющиеся сигналы, и особенно те, что приходят из разных направлений и звучат вне зависимости от контекста, может быть не менее важным, чем экспертные знания или лидерские навыки. И это не про уступчивость. Это про готовность видеть себя со стороны, признавать, что внешнее восприятие - это тоже часть нашей профессиональной репутации и влияния.

Фраза из книги «Любите ее, не бросайте ее» карьерных консультантов Беверли Кей и Шерон Джордан-Эванс – одно из самых смешных и запоминающихся высказываний о необходимости принимать обратную связь, которые мне встречались. В ней и самоирония, и точное напоминание о том, что обратная связь - не сигнал угрозы, а приглашение к осознанному выбору. Или, как говаривал СЕО одной компании, в которой мне довелось работать, feedback is a gift!