УТП ПРОДУКТА с помощью JTBD

Чтобы найти Уникальное Торговое Предложение (УТП) с помощью метода Jobs To Be Done (JTBD), важно глубоко погрузиться в изучение потребностей и мотиваций целевых клиентов. Вот пошаговая инструкция, как эффективно использовать этот метод для выявления сильного УТП:

📌 Этап 1: Определение работ («Jobs»), выполняемых клиентом Сначала выясняем, какую работу пытается решить потребитель вашим продуктом или услугой. Работа (Job) — это цель, ради которой покупают товар или услугу.

Примеры вопросов для изучения работы:

  • Для чего клиенту нужен ваш продукт?
  • Какой конкретный результат хочет достичь клиент?
  • Какими проблемами страдает клиент, решая свою задачу?

🔥 Примеры работ:

  • Хочет поддерживать здоровье, занимаясь фитнесом регулярно.
  • Нуждается в удобстве при поездке на велосипеде каждый день.
  • Стремится увеличить доход, инвестируя средства.

📌 Этап 2: Исследование контекста ситуаций и обстоятельств Далее изучаем контекст, в котором возникают такие задачи у клиентов. Контекст помогает увидеть полную картину поведения и понять, почему и как используется продукт.

Что изучать:

  • Когда и где чаще всего проявляется задача?
  • Какие факторы влияют на выбор конкретного продукта?
  • Что мешает клиентам достигать желаемого результата?

Пример анализа контекста:

  • Клиент хочет заниматься спортом дома утром, чтобы начать день энергично.
  • Человек путешествует часто и нуждается в удобной сумке для вещей.

📌 Этап 3: Понимание барьеров и разочарований клиентов Важно выяснить, какие трудности испытывают клиенты при выполнении задачи. Барьеры показывают болевые точки и возможности улучшения вашего продукта.

Какие вопросы задать:

  • Что больше всего раздражает клиентов в существующих продуктах-конкурентах?
  • Из-за чего покупатели возвращаются обратно к старым привычкам?
  • Есть ли скрытые препятствия, мешающие принять продукт?

Примеры барьеров:

  • Недовольство качеством материалов спортивной обуви.
  • Сложность настройки программного обеспечения для бизнеса.

📌 Этап 4: Фокусировка на преимуществах и отличиях Теперь выделяем уникальные свойства вашего продукта, которые помогают преодолеть выявленные барьеры и решают задачи клиентов эффективнее конкурирующих предложений.

О чём подумать:

  • Какие характеристики делают ваш продукт особенным?
  • В чём конкретно превосходит ваш продукт аналоги?
  • Насколько проще или удобнее решать задачу с вашим предложением?

Пример выгоды:

  • Обувь сохраняет свежесть ног даже при интенсивных тренировках.
  • Сервис автоматизирует рутинные процессы бухгалтерии, экономя рабочее время.

📌 Этап 5: Создание четкого и убедительного УТП Наконец, создаем лаконичное и понятное УТП, которое акцентирует внимание на ключевых выгодах и ясно показывает преимущество вашего продукта над конкурентами.

Структура УТП:

  • Кто твой идеальный клиент?
  • Какую важную работу выполняет твой продукт?
  • Почему твой продукт лучший помощник в достижении цели?

💡 Пример удачного УТП: Для активных людей, заботящихся о своем здоровье. Наш спортивный трекер MotivFit отслеживает физическую активность круглосуточно, помогая повысить эффективность занятий и сохранить бодрость весь день!

Этот подход гарантирует, что ваше УТП будет не просто рекламным лозунгом, а отражением реальной ценности для клиентов, основанной на глубоком изучении их потребностей и желаний.