Часть 1:  https://set.ki/post/PGkmVYB       Люди — с ними всё просто и сложно одновременно. Если у вас все остальные блоки системы есть и работают корректно, то особых проблем не возникнет: система сама отберёт подходящих сотрудников, а те, кто не вписывается, либо уйдут сами, либо будут "перемолоты" процессами. Но чаще всего всё начинается не так.        И вот главный совет: если у вас не хватает какого-то элемента системы, вам придётся переплачивать за людей.        Почему? Потому что:

1. Им будет сложно работать — без чётких процессов, описаний и аналитики сотрудники либо тратят кучу времени на рутину, либо действуют наугад.
2. Они станут "костылями" системы — будут подменять собой недостающие элементы (например, один менеджер начнёт вручную вести учёт, потому что нет нормальной CRM).        И тут два сценария:

• Если такой "костыль" эффективен — он будет дорого стоить, и вы окажетесь в заложниках у этого человека. Уйдёт он — развалится половина процессов.
• Если неэффективен — вы не сможете его убрать, потому что он хоть как-то закрывает дыру в системе, но при этом продолжает её ломать ещё сильнее.        Что делать?

1. Создайте "портрет" сотрудника для каждой роли (хотя бы примерный):

• Кто он?
• Что должен уметь?
• Чего от него ждёте в рамках целей компании?

2. Где система полная — это снизит текучку и сократит расходы на подбор. Люди будут понимать свои задачи сразу, а не через месяц проб и ошибок.
3. Где системы нет — такие описания хотя бы помогут:

• Находить людей, которые смогут дольше продержаться в условиях хаоса.
• Осознанно переплачивать за "костыли", понимая риски.        Вывод: Люди — не винтики, но если система не продумана, они либо сломаются, либо сломают её за вас.    Лучше заранее определить, кто и за что отвечает, чем потом разгребать последствия "импровизации".        Следующая часть: https://set.ki/post/VSueai4