Часть 1:  https://set.ki/post/PGkmVYB   Взаимодействия — это второй по важности (после описаний) процесс, на который все привыкли «забивать», наивно надеясь, что «само как-нибудь заработает».      Поверьте, вам повезёт, если не заработает — потому что именно в таких «серых зонах» и рождается коррупция.      Почему взаимодействия ломаются?

1. У разных структур — разные цели (а иногда им ещё и кажется, что эти цели противоречат друг другу).
2. Им просто неинтересны другие отделы, но работать вместе зачем-то заставили.
3. Нет чётких правил — всё держится на «просьбах», а не на обязанностях.      Как это исправить?
4. Создайте «заглушки» взаимодействий — жёстко прописанные правила:

• Как структуры обмениваются данными;
• В каком виде и в какие сроки должны приходить ответы;
• Какие метрики их связывают (помните, идеально, когда у каждой структуры есть хотя бы один показатель, зависящий от другой).

2. Сделайте взаимодействия частью рабочих обязанностей, а не «доброй волей». Письменно закрепите:

• Блоки ответственности для каждой структуры;
• Санкции за срыв сроков или некачественный обмен данными.      -  Ответственность должна быть двусторонней.      Только тогда:
• Отделы перестанут саботировать друг друга;
• Исчезнут «паразитные» процессы, пожирающие время;
• Не придётся плодить новые структуры «для координации» (которые обычно только мешают).   Следующая часть: https://set.ki/post/8knVMiy