На самом деле, самое страшное в KPI, это непрофессионализм людей его создающих. Или через край хитро выдуманный профессионализм... В первом случае, это пустые, выжимаемыемые из чего-то эфимерного задачи. То есть kpi только ради того, чтобы показать "эффективность" тех самых "эффективусов". Такие задачи, как правило, либо не требуют никаких усилий на выполнение, а, следовательно, бессмысленны ( ни дисциплины МП, ни системы, ни заветного повышения цифр), либо - невыполнимы априори. Никак и никем. Следовательно демотивируют всех причастных. Второй вариант хитро выдуманный. Снаружи смотрится здорово, вроде бы все по делу и логике, НО... Допустим всего 3 задачи в kpi. Каждая из них при выполнении даёт шикарный бонус к премии, а при невыполнении не менее шикарный минус. Казалось бы выполняй и зарабатывай. Однако, если вдуматься в задачи, то понимаешь, что выполнение одной задачи прямо пропорционально исключает выполнение второй. И наоборот. То есть - внешне замотивировали сотрудников, а по факту "эффективно" оптимизировали расходы

Странные KPI для юристов, например.  Как оценивать юриста ежемесячно, если, например, суды занимают месяцы, а то и годы, и 100% победа там не то что не гарантирована, а даже запрещена кодексом адвокатской этики; та же история и с договорами (конечно, в зависимости от того насколько он сложен), но тем не менее, требуется ещё время после согласования, чтобы его "обкатать";  и так далее и тому подобное.  А KPI есть, например, и зависит тупо от того, забыл для тебя руководитель СЗ написать, или не забыл, удалось ли тебе ему напомнить про это или не вышло.

KPI, если они грамотно рассчитаны, оцифровывают бизнес, а не как в анекдоте про лошадь «не шмогла я, ну не шмогла». Даже к примеру банальный план продаж. Если он поставлен грамотным ком диром, учтены сезонность (а она есть в 90% отраслей), гендерные и другие праздники, объем рынка, свою нишу, историю продаж, то он достижим (при условии что все работают, а не Ваньку валяют). А если план расчитывается собственником, который считает от объема товара на складе и за какой срок он его продать хочет, то получается то, что получилось однажды в моей практике, после чего я сказал, что с таким подходом нам не по пути и покинул компанию. Вкратце: товара на складе на 130 млн, надо продать за полгода. Из них 50% полумертвые слоумуверы. План на квартал был рассчитан так: «в январе нам надо продать на 4 млн, в феврале на 12, в марте на 30. Потом рассчитаем на 2-й квартал. Когда потом? В конце марта посмотрим сколько товара останется и будем считать»

Да, у каждого KPI свои, но они должны быть разумные и достижимые. А если цели KPI - сэкономить на оплате труда, тогда вопрос текучки всегда будет открыт.

Проблемы KPI не в том что его придумали или разработали, а в том что это псевдонаучный подход, который каждый понимает как хочет.

Описываю трехлетний цикл эффективного сотрудника, который придумал мой бывший знакомый, он из продаж, там все очень просто считается.

Год первый, адаптация. Человек только пришел и надо его прикормить, что бы он начал работать и никуда не сбежал. В этот год план продаж для него формируется с учетом всех сезонных колебаний, KPI настроен на его адаптацию и встраивание в коллектив. Показатели достижимы.

Год второй. Человек уже считает, что компании он нужен, его ценят и он ценит компанию, думает что хорошо устроился. Тогда план продаж строиться по арифметической прогрессии. Сезонные колебания - не слышали, вы же уже профи, так что извернитесь. Тут сотрудник уже начинает подстраиваться и мухлевать. Просить клиентов оплачивать счета в определенные другие периоды, что бы выдерживать заданный темп прироста и тп.. KPI выстроен соответственно. Но достигнуть его уже проблематично, начинаются проседания. Как следствие доход компании выше, а менеджеров начинает ломаться. Но так или иначе почти все приходят к концу года с примерным выполнением плана и KPI.

Год третий, финальный. Его цель выжать из менеджеров все что в них осталось и подвести к мысли о увольнении по собственному желанию. Вы же уже опытные менеджеры, так что вот вам - план и KPI с геометрической прогрессией. Как финал, ближе к концу года многие не выдерживают и уходят сами, кляня компанию и идиотов руководителей, с потерей бонусов и премий, потому что физически не могут до них дотянуться..

Но так как эта система действует индивидуально. У каждого свои показатели и планы, сотрудники приходят новые, уходят старые. То средняя температура по компании не перегревается..

Возможно и вами руководят или руководили такие уникумы. Но это рабочая система, позволяющая им стабильно показывать свой рост и полезность в глазах учредителей 🥳..

Отдаю даром, потому что для меня она морально неприемлема..

Доброе утро) KPI - это вечно болезненная тема, как для работника так и для работодателя. То неверно посчитали, то не учли показатели и тд… У нас как выплата, так потом бесконечное исправление сумм. Особенно, когда отделы разные, и у всех разные планы и расчеты из чего складывается) Я думаю, что многие до конца не знают всей этой системы, как должна работать. Многие говорят, что это является Большим стимулом для сотрудников, но не для всех)