📍На портале Training Industry вышла заметка про Everboarding. По сути, это новый виток идеи непрерывного обучения, но авторы называют её «постоянной адаптацией», потому что мир и бизнес меняются, и сотрудников надо постоянно обучать. Особенно в ритейле и продажах.

✍️ Что предлагают авторы статьи:

Микрообучение Многочасовое обучение перегружает сотрудников и в целом не очень продуктивно. А микролернинг позволяет разбить курс на микроблоки и лучше вписывается в повседневную жизнь.

Персональный подход к разным категориям сотрудников Готовить обучение с учетом стажа и опыта персонала. Сотруднику, который проработал год, нужны свои курсы, например, по лидерским компетенциям или повышению квалификации.

Совместное обучение и коучинг Регулярно проводить сессии, на которых продавцы с разным стажем могли бы обменяться опытом, побыть для кого-то наставником. Также можно использовать видеоконтент, где коллеги на практике показывают свои наработки.

Интервальные повторения Сотрудники периодически получают курсы или тренинги по актуальным темам. Это сигнал мозгу — тема важная, и нужно обращать на неё внимание. А вот содержание можно постоянно варьировать и усложнять, чтобы не вызвать скуку. Особенно актуален такой подход, когда надо обучать информационной безопасности.

Базы знаний Новые сотрудники будут обращаться к шпаргалкам постоянно. Но и сотрудникам с опытом они тоже нужны, например, чтобы разрешить особо сложные ситуации.

🤨 Казалось бы, ничего нового авторы не предлагают, и тоже микрообучение активно используют сотни, если не тысячи компаний.

Однако авторы говорят о другом взгляде на обучение — у него нет конца, а есть постоянное и последовательное развитие навыков с опорой на то, что сотрудники уже знают и умеют. И сами учебные программы, разумеется, должны постоянно адаптироваться под внешнюю обстановку и сотрудников.