В последнее время, ко мне стали часто обращаться за разработкой интернет-магазина (ИМ). Чтобы сайт отвечал требованиям законов РФ, нужен целый перечень всего.

> Я подготовила основные аспекты, что обязательно должно быть. Здесь не учитываются особые ниши бизнеса, такие как медицина, работа с опасными грузами и т.д.

Итак, на сайте интернет-магазина должны быть:

🪭 1. Политика конфиденциальности — если на вашем сайте есть любая форма сбора персональных данных, а корзина - это тоже сбор данных, то эта страница быть обязана. У Тильды очень удобный конструктор для создания таких страниц

— описывает, какие данные вы собираете (имя, телефон, email, адрес доставки) — как храните и защищаете данные — кто имеет доступ — как клиент может отозвать согласие на обработку или удалить свои данные

📍Важно: Политика обязана быть согласована с ФЗ-152 «О персональных данных»

🪭 2. Договор оферты. Если на вашем сайте есть цены, то эта страница обязательна

— публичный договор, который заменяет письменный договор между магазином и покупателем — обязательно указывает: права и обязанности сторон, условия оплаты и доставки, возврат товара, ответственность сторон

📍Без оферты магазин может получить штраф за нарушение правил дистанционной торговли

🪭 3. Согласие на обработку персональных данных — обычно делается галочкой в форме заказа или подписки на рассылку — важно, чтобы пользователь явно согласился на обработку данных

🪭 4. Уведомление о cookies — всплывающее окно, которое сообщает пользователю о том, что вы используете cookies для аналитики и рекламы, и просит согласие. Обязательно, если используете Яндекс.Метрику, Google Analytics или пиксели.

🪭 5. Реквизиты компании — в подвале сайта или в разделе «Контакты» должны быть указаны полные юридические данные продавца:• название компании или ИП• ИНН, ОГРН/ОГРНИП• адрес регистрации

📍 Обязательно для доверия и для проверок Роспотребнадзора

🪭  6. Правила возврата и обмена товара — отдельная страница или раздел в «Доставке и оплате» — чётко прописано, как и в какие сроки можно вернуть товар — что делать, если товар бракованный или не подошёл

📍Это требование закона о защите прав потребителей

🪭 7. Политика рассылки (если есть email/SMS-уведомления) — согласие на получение рекламных материалов — информация, как отписаться

🪭 8. Правила оплаты — условия работы с платёжными системами — ссылки на политики эквайера (например, ЮKassa, Тинькофф, PayPal)

⚡️ Бонус — для повышения доверия: — Условия гарантии (если есть) — Правила пользования сайтом (иногда добавляют «Пользовательское соглашение») — Страница «404» — с ссылкой на возврат в каталог или на Главную

⚖️ Что ещё важно? — Убедиться, что все галочки и чекбоксы для согласия работают правильно. — Хранить согласия пользователей (например, логи) — это может запросить Роскомнадзор при проверке. — Обновлять тексты политики и оферты, если меняются условия работы

Проверьте ваш сайт на выполнение всех этих требований. Это поможет исключить нежелательные штрафы.