Тенденции и вызовы email-маркетинга:

1️⃣ Углублённая сегментация Все больше компаний делают ставку на персонализацию и сегментируют аудиторию по поведению, чекам, географии и другим параметрам.

2️⃣ Борьба за доставляемость Одним из главных вызовов года стала новая политика Gmail. Кому-то хватило технической настройки, другим пришлось полностью сосредоточиться на чистке базы и email-гигиене.

3️⃣ Автоматизация эффективнее массовых рассылок Автоматические письма стабильно демонстрируют более высокие open rate и click rate. Однако массовые рассылки по-прежнему занимают больший объём в структуре отправок.

4️⃣ Обратная зависимость между размером базы и метриками Чем больше база, тем сложнее удерживать высокие показатели — как по открываемости, так и по кликабельности.

Динамика метрик за 2024 год в сравении с 2023 годом (медианные значения по индустриям): 📉 Open rate, Click rate и CTOR снизились почти во всех индустриях. Исключения: «Зоотовары», «Книги, канцтовары, подарки», «Благотворительность» и «Недвижимость».

📉 UTOR (процент отписок) снизился практически во всех индустриях, что указывает на более аккуратный подход к частоте и релевантности рассылок. Единственное исключение: категория «Одежда и обувь», где показатель вырос.

В последние годы компании всё активнее работают со своей базой и наращивают объёмы email-коммуникаций. Это приводит к постепенному перегреву рынка: пользователи получают слишком много писем и просто не успевают их потреблять. Как следствие — медианные показатели открытий и кликов снижаются.

В этой ситуации особенно важно не гнаться за объёмами, а фокусироваться на качестве. Для меня ключевыми приоритетами остаются бережное отношение к базе, грамотная и кропотливая работа с сегментами и реальная польза для подписчиков.

Полное исследование Майндбокса

—— Ещё больше про маркетинг в моём телеграм канале