Недавно зашёл в ДНС за мышкой. Простой запрос — ничего необычного(нужно срочно было купить). Но минут десять ходил между витрин, как гость на вечеринке, куда его не звали. Ни одного приветствия, ни тени интереса.Понимаю что мы живем в мире интровертов, но все же) Продавцы были рядом. Но то ли в режиме «невидимка», то ли в дзене. Такое ощущение, что покупатель — помеха в процессе их спокойного существования. Стою, смотрю на мышь и ловлю воспоминание. Как я сам когда-то так «работал». Только финал у той истории получился... неожиданный. Это был ритейл, начало 2010-х, если точнее год 2014 вроде. И мы тогда работали в «сетке», только не в той которой я пишу сейчас, а в «Евросетке») Коллектив — смесь уверенности, цинизма и лёгкого пренебрежения к клиенту. Мы знали, кто “не купит”, с порога. Могли сидеть в зале с телефонами, пока мимо ходят люди. И вообще — мы считали, что умеем продавать лучше всех. И на самом деле продавали очень даже ничего) И тут к нам приходит новая директор магазина — Маша(имя изменено). Хрупкая, молодая, внешне без шансов справиться с таким «вольным» коллективом. Через пару дней Маша вводит жёсткие правила: — Сидеть запрещено. — Подходить — ко всем. — KPI на день, неделю, месяц. Отдельно по всем категориям. — Контроль — ежедневный. — Итоги — по пятницам. А награда за выполнение плана — киндер-сюрприз. Не шутка. Сначала мы смеялись. Потом — возмущались. А через пару недель начали реально бороться за эти яйца, как за премию квартала. Потому что стало интересно. Появилась структура, понятная цель и элемент игры. А главное — цифры поползли вверх уже на первой неделе. С тех пор прошло много лет. Были разные этапы, команды, инструменты. Но чем дальше, тем чаще я вспоминаю ту простую формулу: 👉 Дисциплина 👉 Конкретные цели 👉 Живая обратная связь 👉 И пусть даже абсурдно простая, но заметная мотивация Иногда именно это срабатывает лучше любого сложного менеджмента. Хотя по факту это и есть составляющие управленческого цикла. Так вот вопрос к вам, коллеги: 📌 Что у вас работает по-настоящему? Простые, «олдскульные» методы — или всё-таки нужно изобретать каждый раз заново?